8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9100：好评
我住的是套房条件是可以的房间有窗，环境挺好的在校区内很安静，早餐要花钱的不过校区内有餐厅，特别适合让孩子看一下校区的气氛酒店有挺车的不过是收费的，我们住两天是不可以加床的套房最多可以住三个人我们四个人开两个房间，位置我们开车导航直接到很方便，做地铁高卑店下车走二十分钟就到了，在东亿国际产业园内
会员5417：好评
酒店在传媒文化园里，很安静，设施也很不错
天行者：好评
在中国传媒大学西边，东亿文化园里，离地铁高碑店站有点远。适合周边人士居住。员工服务挺好的，客气。就是房间里没有一次性拖鞋，希望改善。