北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员9100：好评
我住的是套房条件是可以的房间有窗，环境挺好的在校区内很安静，早餐要花钱的不过校区内有餐厅，特别适合让孩子看一下校区的气氛酒店有挺车的不过是收费的，我们住两天是不可以加床的套房最多可以住三个人我们四个人开两个房间，位置我们开车导航直接到很方便，做地铁高卑店下车走二十分钟就到了，在东亿国际产业园内
会员5417：好评
酒店在传媒文化园里，很安静，设施也很不错
天行者：好评
在中国传媒大学西边，东亿文化园里，离地铁高碑店站有点远。适合周边人士居住。员工服务挺好的，客气。就是房间里没有一次性拖鞋，希望改善。