根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员9100:好评
我住的是套房条件是可以的房间有窗,环境挺好的在校区内很安静,早餐要花钱的不过校区内有餐厅,特别适合让孩子看一下校区的气氛酒店有挺车的不过是收费的,我们住两天是不可以加床的套房最多可以住三个人我们四个人开两个房间,位置我们开车导航直接到很方便,做地铁高卑店下车走二十分钟就到了,在东亿国际产业园内
会员5417:好评
酒店在传媒文化园里,很安静,设施也很不错
天行者:好评
在中国传媒大学西边,东亿文化园里,离地铁高碑店站有点远。适合周边人士居住。员工服务挺好的,客气。就是房间里没有一次性拖鞋,希望改善。